信息名称: 关于印发《华南理工大学党政职能部门和直属单位职责履行情况监督管理办法(试行)》的通知 访问次数: 201
信息索引: 455414429-j2jb-1301-2018-0001-1 生成日期: 2018-01-08 00:00:00.0 信息生成机构: 纪监办公室
发文字号: 华南工〔2017〕89号 信息类别: 纪检监察与监督工作-纪检监察工作
内容概述:
华南工〔2017〕89号
关于印发《华南理工大学党政职能部门和直属单位职责履行情况监督管理办法(试行)》的通知
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各二级党委(党总支)、校行政各单位:

为切实贯彻落实上级部门和学校的各项政策,促进各党政职能部门和直属单位各司其责、转变作风、形成合力、提高效率,根据《华南理工大学党政职能部门和直属单位工作职责(2017年修订)》(华南工〔201772号),结合实际,学校制定了《华南理工大学党政职能部门和直属单位职责履行情况监督管理办法(试行)》,现予以印发,请遵照执行。

 

 

中共华南理工大学委员会

华南理工大学

2017112

 

 

华南理工大学党政职能部门和直属单位

职责履行情况监督管理办法

(试行)

 

 

第一条  为切实贯彻落实上级部门和学校的各项政策,促进学校党政职能部门和直属单位各司其责、转变作风、形成合力、提高效率,根据《华南理工大学党政职能部门和直属单位工作职责(2017年修订)》(华南工〔2017〕72号),学校结合实际,特制定本办法。

第二条  本办法所称职责,主要是指学校党政职能部门和直属单位(以下简称各部门)职责和各岗位工作人员职责。

第三条  本办法所称服务对象,主要是指到学校各部门进行咨询或办事的学校教职工、学生、家长、校友或其他人员。

第四条  职责运行管理与监督对象包括学校党政职能部门、直属单位及其工作人员。

第五条  职责运行管理与监督遵循以下基本原则:

(一)坚持实事求是。对属于自身职责的事项,要主动承担,按程序积极办理。

(二)坚持依法依规。职责运行过程中,不得超越法律法规和相关规章制度限制的界限。

(三)坚持公开透明。职责运行应当公开透明,民主决策,全过程接受监督。

(四)坚持过错与责任相适应。学校各部门及其工作人员因为不履行或不正确履行职责,需要承担相应的责任,并对其工作人员进行教育或惩处,以进一步确保职责运行高效规范。

第六条  建立工作责任清单制度。各部门分工安排须注重责任到人。需将部门职责分解到每一个工作岗位,在部门网站上公开部门职责、岗位职责、办事流程、联系电话等信息;在办公场所悬挂职责分工、办事指南等信息;在科室办公室门口悬挂科室铭牌和工作人员姓名牌。

第七条  为厘清职责边界,减少职责交叉,防止职责真空,以主责部门、负责、会同、协同四个概念,科学界定职责。

“主责部门”既要完成职责范围内的工作,也要对其主责负兜底责任,还要对其合署、挂靠、代管等部门负领导责任;

“负责”体现各部门的主要职责内容,须主动牵头办理并负起最终责任;

“会同”是两个或两个以上的部门,对同一项工作或任务共同担责,共同完成,不得推诿;

“协同”是须配合主责部门完成相关工作或任务,并接受主责部门的工作安排和评价监督。

第八条 各部门工作人员要求作风优良,态度端正,做到有问必答、有疑必释、礼貌热情、办事高效;禁止推诿扯皮,禁止敷衍了事。

第九条  落实部门“首问负责制”。部门“首问负责制”是指服务对象到各部门咨询或办理相关事项时,首个接待或受理事项的部门应认真解答、负责办理或引荐服务对象到相关部门咨询办事的制度。

第十条  门“首问负责制”的要求:

(一)首问部门属于主责部门的,需要对服务对象提出的咨询或办事需求负全责;

(二)首问部门属于协同部门的,需要负责联系主责部门,由主责部门牵头处理服务对象提出的咨询或办事需求,协同部门应当给予积极配合;

(三)服务对象提出的咨询或办事需求,不属于首问部门职责范围的,首问部门应当向服务对象提供主责部门的热线电话。

第十一条  各部门须公布热线电话。热线电话在办公时间须保持畅通,并有专人负责接听记录来电。

第十二条  实行限时办结制度。限时办结制度是指依据法律、法规、规章和有关规定,对服务对象所要办理的事项,在所需资料齐全、手续完备的情况下,责任部门须在规定时限内予以办结的制度。

第十三条  限时办结制的要求:

(一)对于可以即问即答的咨询,责任部门需要即时给予答复;

(二)对于可以快办快结的事项,责任部门需要及时予以处理;

(三)对师生员工来信来访、举报和投诉的答复,法律、法规和政策有明确办理时限规定的,应当严格按照规定的时限办理,对法律、法规和政策没有明确规定办理时限的,责任部门需要在3个工作日内联系服务对象,针对相关事项的办理给予答复。

第十四条  学校公布统一监督电话,进一步监督各部门职责履行情况。

学校在机关党委设立监督电话020-87110001,按照服务对象反映的事项,对各部门职责履行情况进行监督。机关党委负责对职责清单执行情况进行督促指导,并在一定范围内进行通报。

党委办公室(学校办公室)负责重大事项或跨部门工作的综合协调与督办。党委常委会、校长办公会需要督办的事项,学校领导要求督办的事项,外单位来文限期报送的事项以及监督电话反映的事项等,由党委办公室(学校办公室)通过OA系统督办模块分发至责任部门,责任部门按要求予以办理。

第十五条  主责部门对事项完成情况需及时汇总反馈,对协办单位的办理情况予以评价;机关党委对监督电话登记事项办理结果进行回访,记录服务对象的反馈情况。

第十六条  各部门主要负责人对本部门负责的事项安排办理并及时反馈;学校领导、机关党委、党委组织部、纪监办公室(纪委办公室、监察处)对OA系统督办模块分发的办理事项处理情况进行全过程监督。

第十七条  各部门主要负责人是本部门职责履行情况监督管理的第一责任人。纪监办公室(纪委办公室、监察处)负责对职责履行情况开展再监督,对不履行或不正确履行职责的行为,依据党纪政纪处理。

第十八条  党委组织部、人事处负责对职责履行情况进行考核评价,纳入学校考核体系。

第十九条  各学院可参照制定本单位实施办法。

第二十条  本办法自2017121日起实施,由机关党委负责解释。

 

 

附件:1. 华南理工大学党政职能部门和直属单位受理服务对象查询或办事工作流程图

  2.华南理工大学机关党委监督电话受理服务对象查询或办事工作流程图

  3. 华南理工大学党委办公室(学校办公室)督办工作流程图